184.时常赞美你的下属

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    每个人都渴望被别人肯定和赞美，你的下属也是，你要时常赞美他们，因为这甚至比物质奖励还要重要。

    当下属工作顺利时，上司易在匆忙之中认为那是理所当然的。下属由于在感情上较少有所起伏，而变成对工作漠不关心。反之，在下属工作顺利时，如果能够适时地给予赞美，则其工作意愿也会相对地提高。

    由于一般公司并不适宜以金钱作为达到“即时确认”效果的手段，因此不妨以“赞美的言辞”代替之。

    赞美本身对于教导下属确是极有用的手段，只需看准时机，适时地对下属加以赞美，往往可使下属工作的效率大为提高。

    要求下属们朝目标努力时，必须考虑其执行效果。最重要的是要有一套成果确认、正面评价的体制，同时也要让大家了解自己的部门在公司里扮演什么样的角色，工作成果得到什么样的认同。

    不要只重视那些销售成绩好的营业人员，对那些努力开发新顾客、运用技巧打败竞争对手的人，也要适时给予奖励。

    一般公司都忽略了这一点，他们都只依成果来比较好坏，所以不但培养不出下属的进取精神，还挫伤了他们的创造性。

    对那些努力减少不良率、提高生产力、节约经费、开发新产品、改善作业方式的人，若都给予正面评价和鼓励，将对未来的想法很有帮助。

    此外，尽量营造愉快的工作氛围，将呆板的工作趣味化，这些都不需要花太多时间和金钱，立刻就可以办得到。

    1921年，当查尔斯·史考伯成为美国钢铁公司的第一任总裁时，他就得到了100万美元的年薪，钢铁大王卡内基为什么肯给他如此高薪？史考伯说，他得到这么多的薪水，主要是因为他跟别人相处的本领。“我认为,我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励，再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

    找出下属的优点，给他们诚实而真挚的赞美。他们必定会咀嚼你的话语，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——即使你忘了他们之后，也许他们还在重复着。